Seit vier Monaten keine Regulierung Teilkasko

Antwort des Verbrauchers

28-08-2023 um 13:14 Uhr

Das höre ich schon seit Monaten - und genauso wie der Mitarbeiter bei Ihnen mir seit sechs Wochen erzählt, dass nicht mal jemand den Schadenfall geöffnet hat in Ihrem System, hat man mir nach der Schadenmeldung genauso zwei Monate lang erzählt, dass egal wie oft ich angerufen und Mails geschrieben habe, sich nicht mal jemand bemüht hat, den Fall zu öffnen, auch als der Teamleiter mehrfach informiert wurde! Erst bei der letzten Frist und als der Anwalt benachrichtigt wurde, wurde ein Termin beim Gutachter vereinbart. Ich bin selbst Versicherungswirt und weiß, dass ein Kaskoschaden im Normalfall in zwei Wochen erledigt ist, und nach dem Gutachten man nicht mehr als zwei Tage für die Regulierung braucht, maximal aber eine Woche. Wenn diese Gesellschaft nicht in der Lage ist so zu arbeiten wie es in Deutschland üblich ist, dann sollte man auch keine Risiken zeichnen! Sollte nicht binnen weniger Tage eine Entscheidung vorliegen wende ich mich an den Ombudsmann und gebe die Sache endgültig an einen Rechtsanwalt ab. So kann man nicht mit Versicherten umgehen! Offensichtlich bin ich ja kein Einzelfall... Wirklich traurig, dass die Aufsichtsbehörden das mitmachen ohne einzugreifen...

Antwort des Verbrauchers

28-08-2023 um 13:26 Uhr

Na dann sind wir aber mal gespannt - dass die Nachricht weitergeleitet wurde, glauben wir ja, nur passiert dann auch was? Die letzten Wochen und Monate zeigen eher das Gegenteil... Ihre Postfächer sind scheinbar nicht nur sehr voll sondern auch geduldig.