Keine SF Weitergabe an Folgeversicherer
-
Beantwortet
- 04 Feb 2024
- #581665
- 81
Ich war von 2020 bis Ende 2022 mit einer KFZ Versicherung Kunde bei Wefox, ehemals ONE.
Ich bin seit 2023 Kunde bei einer anderen Versicherung Huk24 und die SF ist immer noch nicht weitergegeben worden. Der neue Versicherer hat mir mitgeteilt, dass mehrere Anfragen gescheitert sind.
Die SF habe ich in einem Schreiben Seitens Wefox bestätigt, allerdings erkennt das der neue Versucherer nicht ab, da dies bekanntermaßen direkt von Versicherer zu Versicherer übermittelt wird.
Mailanfragen und Reklamationsanfragen waren erfolglos, selbst ein Brief per Einschreiben wurde einfach ignoriert.
Daher werde ich wohl einen Anwalt hinzuziehen müssen, um die Angelegenheit zu klären.
Leider liest man über dieses Vorgehen vielfach. Auch wenn man intere personelle oder strukturelle Probleme hat, kann man seine ehemalige Kundschaft nicht derart behandeln.
Ich hoffe daher auf außergerichtliche Klärung.
Teilen
04-02-2024 um 14:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wefox
05-02-2024 um 12:11 Uhr
Liebe Frau Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die ersten sechs Anfragen mussten unserseits negativ beantwortet werden, da die Anfragedaten des Nachversicherers fehlerhaft waren.
Die positive Beantwortung der zwischenzeitlich vorliegenden, korrekten VWB-Anfrage wurde heute veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr wefox-Team
