SKF wird neuer Versicherung nicht bestätigt. Keine Reaktion auf Mails oder Anrufe
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Beantwortet
- 23 Okt 2023
- #553794
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Wefox handelt kriminell! Man kann sie nicht telefonisch erreichen, weil man einfach direkt aus der Warteschleife geschmissen wird. Auf Mails sowohl von mir als auch meiner Folgeversicherung (DEVK) wird nicht reagiert. Sie benötigen nur eine Bestätigung der bisherigen Schadenfreiheitsklasse. Bitte reagiert endlich!
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Antwort von Wefox
24-10-2023 um 13:32 Uhr
Lieber Kunde,
leider müssen wir bestätigen, dass es aktuell mitunter zu längeren Bearbeitungszeiten aufgrund von unvorhergesehenen Personalausfällen kommt. Dies entspricht nicht dem von uns angestrebten Service, weswegen wir mit Hochdruck daran arbeiten, etwaige Rückstände aufzuarbeiten.
Da deinem Versicherungsvertrag eine Sonderersteinstufung als Zweitfahrzeug zugrunde lag, waren keine externen Vorversichererdaten hinterlegt. Im automatisierten VWB-Verfahren kann dies fälschlicherweise zu einer negativen Auskunft führen, dass der SFR bisher unbestätigt sei.
Wir haben soeben eine Berichtigung der Negativauskunft veranlasst.
Freundliche Grüße
Dein wefox-Team
