Vollkasko Schaden wird keineswegs bearbeitet

Hallo, ich hatte am 27.11.2023 einen Verkehrsunfall den ich am selben Tag noch gemeldet habe. Zwei Tage später erhielt ich eine email in der stand was alles benötigt wird. Seitdem keine Rückmeldung erhalten. Diese Unterlagen liegen Ihnen jetzt seit fast 2 Monaten komplett vor. Es ist eine Frechheit, ich habe zahlreiche emails geschrieben und mehrfach mit Ihnen telefoniert wo man nur hingehalten wird und einem gesagt wird es wird hinterlegt oder man würde sich bei einem melden was im Endeffekt nicht passiert. Dann erreicht mich zudem die Kündigung ? Mein Anwalt ist bereits eingeschaltet, sollte ich in den nächsten Tagen keine Rückmeldung erhalten wird dieser weitere Rechtliche Schritte einleiten. Zudem wird das ganze dann der BaFin gemeldet.