Wefox bestätigt meine SF Klasse nicht
-
Beantwortet
- 24 Nov 2023
- #563085
- 180
Die Versicherung Wefox ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert auf meine E-Mails nicht. Ich habe schon mindestens fünf Anfragen gestellt und meine neue Versicherung hat auch schon eine Anfrage gemacht und es gibt immer noch keine Rückmeldung. Von SF Klasse 9 muss ich jetzt von 0 anfangen. Ich verstehe nicht, warum man Jahre lang in so eine Versicherung Geld rein steckt und dieses Unternehmen so dermaßen unseriös und unverschämt ist, dass ich nicht mal eine Rückmeldung bekomme. Jetzt bin ich auch Noch gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten durch meinen Anwalt.
Teilen
24-11-2023 um 12:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wefox
24-11-2023 um 13:38 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Zu Deinem Versicherungsvertrag liegt uns nur eine Anfrage vom 29.08.2023 von einer Nachversicherung vor. Diese Anfrage wurde am selben Tag automatisiert und korrekt beantwortet. Da Dein Versicherungsvertrag zu diesem Zeitpunkt noch ungekündigt bestand, erfolgte selbstverständlich keine SFR-Abgabe. Jedoch übermittelten wir dem anderen Versicherer eine Statusmeldung und dein Rabattgrundjahr.
Dein Versicherungsvertrag wurde am 09.10.2023 durch Außerbetriebsetzung des Fahrzeugs beendet. Deine SF-Klasse kann ganz einfach über das marktübliche, maschinelle VWB-Verfahren abgerufen werden.
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Dein wefox-Team
