Fertig installierte PV Dachanlage wird von Westnetznicht freigeschaltet; Nötiger Zählerwechsel findet nicht statt

Seit dem 8.3.2023 ist meine PV Dachanlage (10KWp) fertig installiert und erfolgreich getestet. Westnetz wurde vom zuständigen Installateur darüber informiert (Schreiben liegt mit vor). Die Anlage (mit 10KWh Batterie) soll vorwiegend den eigen Stromverbrauch abdecken. Überschuss würde ins Netz eingrspeist.
Zum Betrieb benötigt die Anlage einen "Zwei Richtungszähler" um den eingespeisten Strom erfassen zu können. Mein bisheriger alter Zähler würde im Moment bei Stromeinspeisung rückwärtslaufen was verboten ist (Steuerhinterziehung).
Westnetz muß diesen Zählertausch vornehmen. Es passiert aber nichts.
Mehrere Kontakte zu Westnetz über die Hotline enden immer gleich. Es wird bestätigt dass der Antrag auf Zählertausch vorliegt und korrekt ausgfüllt ist. Ich müsse nichts weiter unternehmen. Die lokale Westnetz Organisation würde sich bei mir melden. Das daure 4-6 Wochen.
Es passiert seit 14 Wochen aber nichts. Westnetz stellt sich tot uns sitzt alles aus.