Falscher Artikel gesendet + mehr Ärgernisse

Am 21.6. habe ich u.a. 2 Armbänder von Lula Natura bestellt (charm + camel). Es sollte ein Geschenk werden. Heute kamen 2 Armbänder an - leider fehlte das Armband camel stattdessen wurde ein völlig anderes geliefert. Per WhatsApp wurde mir freundlich mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr im Sortiment sei. Das finde ich so ärgerlich, dass ich (obwohl langjährige Kundin) den Spaß zu bestellen verliere.
Neulich habe ich 3 Artikel (auch als Geschenk gedacht) so zugeklebt mit dem Westwing Etikett, dass man trotz vorsichtigem lösen alles verklebt hatte. Auch da wurde mir nur die Info gegeben, dass man es zurücksenden könnte und der Betrag mir gut geschrieben würde. Das Problem ist aber dass man ja mit der Ware gerechnet hat und meist ja auch ein paar Wochen wartet u. wg. Termin(Geburtstag/Hochzeit etc) ja terminlich eingeplant hat.