Falsche Beschreibung der Fahrtroute
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Ungelöst
- 18 Jun 2023
- #504456
- 226
Wir haben eine Rundreise auf Island gebucht Naturschauspiel Island 11 Tage (Ringstraße). Am 8. Tag sollte die Route von Egilstadir nach Höfn gehen. Unser Hotel für diesen Tag befindet sich aber in Öraefi nahe Hof 100 km weiter. Auf der Strecke von Höfn nach Vik, die für den 9. Tag angesetzt ist befinden sich besondere Highlights wie der Jökusarlon. Wir mussten 100 km zu weit zu unserem Hotel fahren und um o.g, Sehenswürdigkeit anzuschauen müssen wir morgen nochmals zurückfahren. Anscheinend wurde Höfn mit Hof verwechselt. Ich erwarte für diese sehr ärgerlichen zeitlichen und finanziellen Einbußen eine Entschädigung. Bitte um zeitnahe Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen
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18-06-2023 um 23:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wolters Rundreisen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
05-07-2023 um 19:30 Uhr
Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung zu meiner Beschwerde.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-07-2023 um 18:24 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Gut bis auf das Nichtreagieren auf die Reklamation.
Abschließende Betrachtung von Wolters Rundreisen
11-10-2023 um 15:04 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Reklamation.
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