Reklamation wird nicht bearbeitet
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Noch offen
- 29 Aug 2023
- #535027
- 185
Hallo, ich versuche seit 05/23 einen Einkaufstrolly zu reklamieren.
Da ja 6 Monate vergangen sind, wurde ich an den Hersteller verwand. Der Kontakt wurde per E-Mail von mir aufgenommen, Bilder als PDF-Datai beigefügt......keine Reaktion. 06/23 erneuter Versuch, auch Telefonisch nicht zu erreichen, auf Nachfrage in der Filiale wurde ich erneut vertröstet, bis heute keine Klärung.
Der Hersteller gibt 2 Jahre Garantie, aber wie sollte man Kontakt aufnehmen wenn man überall auf taube Ohren stößt?
Meine Bitte wäre nun, dass Sie sich eventuell mit dem Hersteller in Kontakt setzen können.
Dafür wäre ich Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen K.******
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29-08-2023 um 10:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Woolworth weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Woolworth
29-08-2023 um 10:57 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Kundenservice wird sich bezüglich Ihres Anliegens unter den angegebenen Kontaktdaten bei Ihnen melden.
Sollten Sie in der Zwischenzeit Rückfragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der +49 2303 5938 100 oder per Mail an info(at)woolworth.de in unserem Kundenservice.
Beste Grüße
Ihr Woolworth-Team
Antwort des Verbrauchers
23-09-2023 um 10:28 Uhr
Bisher noch kein gleichwertiges Modell gefunden. Leider ist ein Umtausch in der Vilniuser Straße, in Erfurt ausgeschlossen, die Mitarbeiterinnen dort sind sehr unfreundlich und nicht gewillt.
In Sangerhausen jedoch, Problem geschildert und angeboten bekommen zu tauschen. Trolley war leider nicht mit. Werde dann nach Sangerhausen fahren müssen (50km) und dort tauschen, hier war das Angebot unschlagbar.
Antwort von Woolworth
25-09-2023 um 12:19 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
unser Kundenservice hat erneut mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Woolworth-Team
Antwort des Verbrauchers
09-10-2023 um 08:17 Uhr
Bisher keine Lösung gefunden, habe die Filiale in der Rieth Passage Erfurt noch nicht wieder besucht
