BOXSPRINGBETT gebrochen oder verbogen im inneren

Guten Tag,
ich kaufte bzw gab den Auftrag im Juni 2021 um Spetember 2021 wurde es geliefert und im November 2021 Reklamiert!
Bei der Reklamation wegen des Wackelnden Kopfstücks sagte der Kundendienst vorort das wäre normal da kann man nichts machen... mussten wir so hinnehmen.
Jetzt ein Jahr Später ist im inneren des Bett´s etwas gebrochen oder abgegangen, dies haben wir Reklamiert mit ein paar Fotos die leider nicht wirklih aussagend sind, das das Problem im Inneren des Betts liegt.

Keine drei Stunden nach der Reklamation erhielten wir schon eine Ablehnung der Reklamation dies wohl in abstimmung mit dem Hersteller...

Auf wertere hinweise wurde nur geantwortet das fremdeinwirkung un der gleichen nicht akzeptiert werden, das Bett sei unsachgemäß Verwendet worden...

Jeder weitere Versuch dies so darzustellen das der Schaden möglicherweise bereits duurch den Schaden der ersten Reklamation sei wurde Ignoriert.

Wir erhalten nur noch aussagen ,die Kollegen haben bereits abgelehnt und dabei bleibt es.

Ich wei nicht wqas ich noch machen soll, das Bett wurde immer ganz normal Benutzt, es ist doch nicht normal das ein Bett nach einem Jahr Kapuitt ist!

Gerne kann ich die eMail´s zur Verfügung stellen.

mit freundlichem Gruß
****** & Maurice ******