Mängelbehebung verweigert (Küche mit teuren Markengeräten) wird nach Kauf vor wenigen Monaten verweigert
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Beantwortet
- 28 Apr 2024
- #599056
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Im November habe ich in der XXXLutz Filiale Garbsen eine teure Küche mit Siemens Küchengeräte gekauft. Nun hat sich herausgestellt, dass ein Gerät defekt ist und sogar mehrere wichtige Bestandteile fehlen. Die Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, ich hätte den Mangel ja bereits bei der Auslieferung der Küche bemerken müssen.Die Mängelbeseitigung wurde somit abgelehnt.
Werde einen Anwalt einschalten müssen da ich die Küche erst wenige Monate habe und nicht auf teuer bezahlten defekten Küchengeräten sitzen bleiben möchte.
Das ist für mich ein absolut unmögliches Verhalten!
Für mich heißt das nie wieder XXXLutz
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29-04-2024 um 08:00 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und uns natürlich auch stetig verbessern. Umso mehr bedauern wir die von Ihnen beschriebenen Probleme und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns gerne mit Ihrem Anliegen befassen und dieses intern prüfen. Bitte lassen Sie uns für die Zuordnung Ihre Auftragsnummer unter service@xxxlutz.de zukommen und hängen Ihre Bewertung mit an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
