Nie wieder XXXLutz!

Ich habe einen Esstisch am 10.11.23 über den Onlinehandel von XXXLutz bestellt und bin äußerst enttäuscht von den Schwierigkeiten, die ich bei der Lieferung meines bestellten Esstisches erfahren habe.

Sowohl die falsche Lieferung als auch der defekte Zustand des Tisches haben zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt. Die Tatsache, dass ich insgesamt drei Mal zu Hause auf die Lieferungen warten musste und mehrere Male Pakete zur Abholung bereitstellen musste, hat nicht nur meine Zeit in Anspruch genommen, sondern auch Kosten verursacht und sogar zu Minusstunden auf der Arbeit geführt.

Besonders ärgerlich ist, dass mir kurz vor Weihnachten mitgeteilt wurde, dass es im Lager Schwierigkeiten gibt und ich weiterhin auf die Lieferung warten muss. Das ist absolut inakzeptabel und hat unsere Weihnachtsvorbereitungen stark beeinträchtigt.

Die Organisation und Koordination bei Ihrer Firma scheint gravierende Mängel aufzuweisen, und ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen. Es ist äußerst enttäuschend, dass es nicht möglich war, das Problem angemessen und zeitnah zu lösen.

Ich möchte meine Bewertung als äußerst negativ hervorheben. Die Lieferprobleme und den absolut erschreckenden Umgang mit Kunden seitens des Kundendienstes, haben mich dazu gebracht, Ihr Unternehmen nicht weiterzuempfehlen. Es liegt nun an Ihnen, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um meine Probleme zu lösen und meine Zufriedenheit als Kunde wiederherzustellen