Defektes Produkt
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Behoben
- 18 Jan 2022
- #341108
- 163
Kleiderschrank Freiburg 17870459/02 bestellt mit Aufbauservice. Anlieferung durch einen Sub-Unternehmer.
Der Schrank ist dermaßen mangelhaft. Linke Schranktür 1/2 cm zu hoch Innenseiten, Deckel, Außenseiten (Kanten) angebrochen. Beschwerde ist bei XXXLutz schon eingegangen mit Bilder. Reaktion von XXLLutz am 17.01.2022 Zur weiterer Vorgehensweise können wir ihnen aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtsplicht folgende Alternativen anbieten. Preisnachlass in Höhe von 60 Euro oder Einkaufsgutschein von 75 Euro. Bei einem Rechnungsbetrag von 498,95 Euro ist das wohl ein Witz.
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18-01-2022 um 11:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-01-2022 um 11:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
18-01-2022 um 16:02 Uhr
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Die zuständige Fachabteilung ist bereits informiert und wird sich mit Ihnen umgehend in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-02-2022 um 06:53 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach Wochen wurde der Kleiderschrank nun ausgetauscht. Aber diesmal passt alles.
