Erhebliche Mängel beim Schwebetürschrank
-
Behoben
- 15 Dez 2022
- #448828
- 187
Gesten holte ich nun endlich Schrank und Bett aus Eschborn ab.
Bereits beim Entpacken fielen mir Mängel am teilweise gelösten Furnier (Stirnseiten Einlegeboden)
sowie teilweise fehlendes Dekor ( Auflagefläche Einlegeboden).
Besonders erstaunt war ich über die auffallend kurzen Verschlussschrauben , welche leider auch nicht vollzählig waren. Das rächte sich dann bei Montage der Schrankrückwand, als drei der Verschlussschrauben aus dem Pressspan der rechten Seitenwand ausrissen.
Nach DIN sind die Verschlussschrauben 34,5mm lang.
Die gelieferten Schrauben haben eine Länge von 16mm.
Teilen
Ärger mit XXXLutz Deutschland?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort von XXXLutz Deutschland
16-12-2022 um 11:39 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-01-2023 um 21:13 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Befriedigend
