Habe meine Küche am 09.13.23.erhalten

Genau am 24.12.ging der Induktionsherd nicht mehr. Habe Beschwerde eingereicht nachdem sich niemand um mein Anliegen bemüht hatte. Nicht einmal ein Ersatz, zb Kochplatten wurden mir zur Verfügung gestellt. Nach ca 3-4 Wochen sollte die reperatur stattfinden, leider falsches Ersatzteil. Ich habe daraufhin eine Email geschrieben das ich sehr enttäuscht vom Kundendienst bin, da ich mich persönlich auch noch an den Herstellern wenden musste. Bin dann persönlich noch einmal bei Lutz gewesen um meinem Unmut Luft zu lassen. Sie nahmen sich aber komplett aus der Verantwortung. Danach bekam ich zumindestens eine kochgelegenheit in form von 2 Kochplatten. Ich möchte zumindestens eine Vergütung für die Umstände, entweder in Form eines Gutschein oder oder Bargeld. Dies habe ich auch schon vor Ort angesprochen, aber keine Reaktion. So behandelt man keine Kunden. Mit freundlichen Grüßen Fr ******