Sofalieferung wird zum Desaster
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Beantwortet
- 18 Apr 2024
- #597638
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Noch nicht mal ein Stern Wert dieses Möbelunternehmen. Sofa wurde verdreckt und defekt angeliefert. Nach Reklamation wurde ein Subunternehmen (Firma POS) zwischengeschaltet, die den Schaden direkt vor Ort beheben soll. Jedoch wurde der Termin mittlerweile schon zum dritten Mal abgesagt. Jedes Mal habe ich mir für diese Tage Urlaub genommen und interessieren tut es wirklich niemanden.
Der Support antwortet mir nicht verständnisvoll, sondern kommt mir mit juristischen Aussagen, dass ich ja nicht versuchen soll, hier auf mein Recht zu beharren. Unfassbar. Noch nie sowas erlebt. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber das muss jetzt mal raus und ich möchte anderen DRINGEND davon abraten, hier nur irgendwas zu kaufen. Frechheit!
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18-04-2024 um 13:48 Uhr
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Antwort von XXXLutz Deutschland
19-04-2024 um 07:33 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Wir sind stets bemüht, einen einwandfreien Service zu gewährleisten. Um uns stetig zu verbessern, setzen wir daher auf den direkten Kontakt mit unseren Kunden. Wir haben Ihre Beschwerde an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen und sich Ihres Anliegens annehmen.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
