Hochwertige Couch hat Mängel
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Ungelöst
- 17 Feb 2023
- #467136
- 216
Vor knapp 8 Monaten eine sehr hochwertige Couch (NP 5.000,00 €) geliefert bekommen.
Am Fußteil geht Naht auf.
In E-Mails wurde Rückruf zugesagt. Bis heute keine Kontaktaufnahme durch Kundenservice.
Heute wurde ohne Rücksprache ein Ersatzteil geliefert zum Austausch des Polsters, welches nicht passt.
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Beschwerde schreiben!Antwort von XXXLutz Deutschland
17-02-2023 um 15:57 Uhr
Guten Tag,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten. Gerne möchten wir Ihren Fall schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen. Dafür benötigen wir Ihre Auftragsnummer. Bitte senden Sie uns diese an kommunikation@xxxlutz.de.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-03-2023 um 08:56 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Scheiße sich zu verstecken und warten das Kunde keine Lust mehr hat.
1 Negativ Kunde bedeutet 1000 Positivkunden .
