Küche bezahlt und noch nicht fertig
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Behoben
- 22 Mai 2023
- #493874
- 203
Am 6.2.2023 wurde die von mir im Juni 2022 bestellte Küche eingebaut. Es fehlt die Tür für den Kühlchrank für den Einbau, Marke Nolte. AM 14.03. kam ein Monteur mit einer Tür aber es fehlten die Böcke für den Einbau. Dann bekam ich einen Termin für den 09.05. Es kamen zwei Monteaure aber mit einer kleinen Tür für einen Wohnzimmerschrank (schon bei einlagern im LKW konnte man es sehen, dass diese nie für einen Kühlschrank sein kann). Die Monteure haben alles protokolliert. Seit dem 9.5 bekam ich keine Info mehr. Vorige Woche rufe ich an und der Kundendienst sagte mir, ich werden zurückgerufen. Nichts geschah. Heute rufe ich an und der Kundendienst sagt mir, sie haben für mich keinen Auftrag offen!. Obwohl die Küche nicht fertig war, hat XXLLutz den vollen Betrag von wir als Lastschrift abgebucht.
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25-05-2023 um 07:46 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck an der Lösung Ihres Anliegens. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Sollten Sie vorab noch offene Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-09-2023 um 21:01 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Von Februar bis September, bis die richtigen Küchenmonteure geschickt wurden. Bis dahin 6 Termine, dsvon 2 abgesagt
