Küchenschrank aufgequollen
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Ungelöst
- 26 Okt 2023
- #554896
- 255
Ich habe vor 15 Monaten eine Küche gekauft, der Korpus für den Einbaubackofen und -kühlschrank ist aufgequollen. Das nicht genug die "Holztür "des Kühlschrankes ist verzogen wie eine Banane.Die Einbauküche steht nicht in der Sauna wohl bemerkt. Habe es mit Fotos bemängelt.
Die Antwort" Ihre Beanstandung wurde eingehend von unserem Servicecenter geprüft.
Nach Prüfung der Beanstandung und ausgiebiger Rücksprache mit dem Hersteller müssen wir von Selbstverschulden ausgehen. Ihrer bereitgestellten Information nach zu urteilen, soll der Quellschaden durch Eigenverschulden entstanden sein. Somit müssen wir Ihre Beanstandung als unberechtigt einstufen.
Die Kühlschrankfront kann nachjustiert werden, dies gehört
zum Pflegeaufwand und bedarf keines Einsatzes durch eines
unserer Teams.
Daher kann eine Ausbesserung nur gegen Berechnung erfolgen."
Ich habe Küchenschränke im Waschkeller, die 26 Jahre alt sind, die ein vielfaches günstiger waren, haben eine viel bessere
Qualität als eure überteuerten.
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26-10-2023 um 20:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
27-10-2023 um 13:08 Uhr
Guten Tag,
wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dass die von Ihnen bestellten Produkte qualitativ nicht wie von Ihnen gewünscht sind, bedauern wir sehr. Da wir hohe Anforderungen an die Qualität unseres Sortiments haben, leiten wir Ihr Anliegen gerne an unsere Qualitätssicherung weiter. Diese wird sich dann für eine zufriedenstellende Lösung mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an service@xxxlutz.de zu und hängen Ihre Bewertung mit an, damit wir Sie zuordnen können.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-12-2023 um 14:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Grauenhaft schlecht und unhöflich,
Wie kann man Ursprung des Schadens. anhand eines Fotos bewerten.
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