Lieferverzögerung Küche und schlechter Service
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Ungelöst
- 07 Aug 2023
- #526157
- 267
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 12.04.23 habe ich einen Kaufvertrag für eine Küche in Karlsruhe abgeschlossen. Die Küche sollte bereits Anfang Juli geliefert werden, leider ist sie immer noch nicht angekommen. Ich habe auch keine Informationen erhalten, was der der Grund ist. Sowohl auf meine Nachrichten über E-Mail, als auch auf die telefonische Bitte um Rückmeldung wird Seitens des Fachberaters nicht reagiert. Immer wieder werde ich damit vertröstet, dass der Berater sich beim mir melden wird, aber es geschieht nichts.
Ich bitte um eine dringende Klärung der Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
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Beschwerde schreiben!Antwort von XXXLutz Deutschland
08-08-2023 um 08:36 Uhr
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Meldung. Eine verspätete Auslieferung sollte selbstverständlich nicht passieren. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Bei uns eingehende Bestellungen werden umgehend bearbeitet und sollen innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes ausgeliefert werden. Der Fall wird bereits geprüft; ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Antwort des Verbrauchers
09-08-2023 um 08:29 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, Leider hat sich immer noch niemand bei mir gemeldet. Mittlerweile ist die Küche bereits mehr als 5 Wochen in Lieferverzug und ich bekomme keine Rückmeldung. Ich hoffe stark, dass sich heute jemand meldet.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-08-2023 um 08:30 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlecht
Abschließende Betrachtung von XXXLutz Deutschland
09-08-2023 um 10:22 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns bei Ihnen für etwaige Unannehmlichkeiten und Probleme entschuldigen.
Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck an der Lösung Ihres Anliegens. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
