Reklamation wird nicht ernst genommen

lieferung der möbel zu spät, möbel beschädigt geliefert bekommen, reklamiert gleich am liefertag, den 12.04. 22 , nach fast 4 wochen ist unser schlafzimmer immer noch nicht vollständig aufgebaut, es gibt keinen ansprechpartner, das anliegen wird immer weiter verzögert, man bekommt gesagt...es ist in arbeit..aber es tut sich nichts, wir haben hier zu hause deswegen totales chaos, keine ordnung mehr schon über wochen, unsere nerven sind am ende, keine geduld mehr....ich bat um rückruf von einer mitarbeiterin, dieser erfolgte nicht, wir haben keine info inwieweit die reklamation nun vortgeschritten ist, wie sie überhaupt von statten geht, wir möchten den sofortigen austausch der defekten möbelteile, dass wir endlich unser schlafzimmer komplett aufbauen können, ist das zu viel verlangt, noch angemerkt: bestellung erfolgte am 02.01.22, das geld wurde am 16.01.22 abgebucht, und jetzt ist noch nichts in ordnung