Ware verkauft die es nicht gibt

Anfang diesen Jahres habe ich bei XXL Lutz Essen eine Couch gekauft mit SILBERNEN Füßen.

Der Verkäufer sicherte mir auch zu das die Füße in silber bestellbar sind.

Daraufhin habe ich die Couch bestellt. Um mich wirklich abzusichern bin ich nach Abschluss des Vertrages nochmal zum Verkäufer um mich zu vergewissern das er auch silberne Füße bestellt.

Er versicherte mir dies erneut.

Nachdem die Couch endlich da war stellte ich fest das die Füße SCHWARZ sind.

Daraufhin hin habe ich dies sofort per Mail reklamiert . Keine Reaktion!!!

Dann erfolgte ein Anruf meinerseits bei XXL Lutz. Aussage vom Kundenservice:

Die Füße werden in silber nachbestellt.

Nach 3 Wochen erneute Nachfrage von mir da ich noch nichts gehört oder erhalten habe.

Aussage der Abteilungsleiterin der Hersteller bietet keine silbernen
Füsse an, sondern nur schwarze.

Aussage der Abteilungsleiterin: „Ich könnte sie ja umlackieren!!!!! und es wäre ja meine Schuld!!!! schließlich hätte ich ja bei Vertragsabschluss darauf achten müssen was der Verkäufer an den Hersteller schreibt.

Hier wird man absolut allein gelassen und auch noch beschimpft. Dazu wird man vom Verkäufer auch noch reingelegt. ( laut Aussage XXL Lutz gibt es den Verkäufer auch nicht mehr)

Ich kann dieses Unternehmen nicht weiter empfehlen!!!

Sehr unseriös!!!