Rückgabe wird nicht angenommen

Ich muss mich über Zara beschweren bin jahrelange Kundin habe viel bestellt . Wollte etwas zurück schicken und das retouren Label hat nicht funktioniert mehrmals habe ich Bericht den Kunden Service zu kontaktieren und bekam keine Hilfe ich habe erklärt das ich nicht wusste das das retouren Label nach 5 Tagen abgelaufen ist ich bin heute genau 1 Tag über den 30 Tagen und habe das Paket seit zwei Tagen Berichts zu versenden die Rücksende Artikel sind original verpackt und mit Etikett und werden nicht zurück genommen bei hm ASOS etc. gibt es sowas nicht nur bei Zara und er retouren Label email kein Hinweis das der Code nur 5 Tage gültig ist . Ich bin total sauer sein ich für 200 Euro retouren habe.