Unzulängliche Zustellung von Paket durch DHL und fehlende Klärung trotz mehrfacher Kommunikation mit dem Kundenservic

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich wende mich heute erneut an Sie bezüglich meiner Bestellung 53304148842. Trotz mehrfacher Kommunikation meinerseits und der Bereitstellung der erforderlichen Empfangserklärungen, scheint der Sachverhalt bisher nicht geklärt zu sein.

Zur Verdeutlichung: Ich habe zwei Sendungsnummern zu dieser Bestellung erhalten. Die erste, 458241138657, wurde mir geliefert und am 05.07.2023 in Ihrer Filiale in Nürnberg zurückgegeben. Der Betrag wurde bereits korrigiert.

Die zweite Sendung mit der Nummer 458334581781 habe ich jedoch nicht erhalten. Laut DHL wurde dieses Paket bei unseren Nachbarn, der Familie Gronauer, abgegeben. Nach mehreren Gesprächen mit ihnen, bestätigen sie jedoch, dass sie kein solches Paket erhalten haben. Es liegt nun an Ihnen, diese Diskrepanz mit DHL zu klären und gegebenenfalls eine Unterschrift als Beleg für die angebliche Zustellung bei der Familie Gronauer anzufordern.

Bitte senden Sie mir keine weiteren Anfragen bezüglich Empfangserklärungen. Ich habe Ihnen bereits alle benötigten Informationen zur Verfügung gestellt, wie Sie auch den angehängten Screenshots entnehmen können.

Ich möchte darauf hinweisen, dass ich mich zu rechtlichen Schritten gezwungen sehe, sollte dieses Problem nicht zeitnah gelöst werden. Zusätzlich werde ich mich gezwungen sehen, meine Erfahrung mit Ihrem Kundenservice öffentlich in den sozialen Medien und auf Bewertungsseiten zu teilen, wenn keine schnelle Lösung erfolgt.

Ich hoffe auf Ihr Verständnis und eine zeitnahe Klärung des Sachverhalts.

Mit freundlichen Grüßen