Falscher Artikel geliefert - Trotz Kontaktformular nach bald 2 Tagen immer noch keine Antwort
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Behoben
- 04 Nov 2022
- #435084
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Nach Erhalt des Paket, gleich geöffnet und festgestellt, dass falsche Artikel geliefert wurden. Unverzüglich Kontaktformular ausgefüllt, mit der Bitte bestellte Artikel zu liefern und Vorgehen für Rücksendung zu erläutern. Nach rund 2 Werktagen immer noch keine Antwort. Auch gibt es keine E-Mail-Bestätigung, dass ein Kontaktformular zugesandt wurde.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2022 um 08:11 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Letztendlich erfolgte die Rücknahme wie auch die Rückerstattung problemlos. Schade nur, dass man Reklamation24 einschalten muss bevor geantwortet wird. Meine Mail direkt an Zooplus wurde nie beantwortet.
Abschließende Betrachtung von Zooplus.de
24-01-2023 um 15:40 Uhr
Hallo lieber Kunde,
über das Kontaktformular haben wir leider keine Anfrage erhalten. Eventuell lag es an der Größe des PDFs welches Sie geschickt haben. Wäre eine Anfrage eingegangen, hätten wir uns selbstverständlich umgehend bei Ihnen gemeldet. Nach Ihrer Beschwerde über Reklamation24, haben wir uns am gleichen Tag des Eingangs noch mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die Rücknahme der Ware veranlasst.
Ihr zooplus Team
