FEHLLIEFERUNG

Hallo.Ich habe Ende August 2 Kratzbäume aus der Serie "Naturel Paradise"bestellt und die Lieferung erfolgte zügig.Leider war beim Öffnen dr Kartons die Enttäuschung groß,ein Artikel wurde falsch geliefert (billiges, anderes Modell). Zwei Anrufe beim Kundenservice verliefen ohne Ergebnis die eine Mitarbiterin (sprach mit Akzent) war sehr unfreundlich ,meinte man müsse erst eine Art Inventur durchführen und verlangte von uns ein Foto der Fehllieferung, tat so als läge der Fehler bei mir,legte mitten im Gespräch auf. Eine 2. Mitabeiterin (ebenfalls mit Akzent) verstand den Sachverhalt nicht. Am nächsten Tag dann die Überraschung, der von mir bestellte Kratzbaum kam unangemeldet.Heute dann die nächste Überraschung. Ich bekam eine Mail, daß mein bestellter Artikel soeben das Lager von ZOOPLUS verlassen hat. Was läuft dort schief?Erneuter Anruf beim Kundenservice und was soll ich sagen?...die akzentsprechende Mitarbeiterin legte wieder mitten im Gespräch auf! Nennt man das heutzutage SERVICE? Ich bin dort seit 10Jahren Kunde und ich war bis jetzt eigentlich zufrieden.