Kundenummer 2247854
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Behoben
- 07 Jun 2023
- #499745
- 99
Zu der angegebenen Kundennummer will ich Ihnen folgendes mitteilen,
ich habe bereits mit Frau Pavic telefoniert und mitgeteilt, dass ich nichts bestellt haben und wahrscheinlich meine Daten missbraucht wurden und ich jetzt Anzeige bei der Polizei gestellt habe und soll Ihnen das Aktenzeichen der Anzeige mitteilen.
BY3211-004671-2313
Ich bitte um Mitteilung, wie das weitere Verfahren ist.
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Antwort von Zooplus.de
16-06-2023 um 10:48 Uhr
Hallo liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihnen Un¬an¬nehm¬lich¬keiten entstanden sind und verstehen Ihre Verärgerung darüber. Wir nehmen Opfer von betrügerischer Kontonutzung – beispielsweise durch Phishing oder durch die Verwendung von generischen Passwortdateien, die auf Websites von Drittanbietern verfügbar sind – sehr ernst. Wir führen umfangreiche Maßnahmen zur Bekämpfung von Online-Kriminalität durch und bemühen uns, Unannehmlichkeiten zu minimieren und jede Situation in Ihrem Interesse zu lösen. Unser Kundenservice hat Ihnen zusätzlich auch noch einmal per Mail geantwortet.
Ihr zooplus Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-07-2023 um 09:01 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super ????????
