Mahnung ohne Bestellung !
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Beantwortet
- 13 Sep 2023
- #541009
- 183
Sehr geehrte Damen und Herren von Zooplus
Am 9.9.2023 habe ich eine Mahnung aus Ihrem Hause ūber 95,48€ fūr eine angebliche Bestellung vom 7.5.23 mit der angeblichen Rechnungsnummer 288 360 616 erhalten.
Ich stelle fest:
Ich habe weder eine Rechnung od.Kontoauszug erhalten ,da ichseit ca.2 Jahren nichts bei Ihnen bestellt habe.
Die angegebene Kundennummer ist falsch.
Die angegebene Zahlungsart "Paygate " ist mir unbekannt und wird von mir auf keinen Fall verwendet.
Zahlungen werden von mir nicht geleistet.
Sollte ein Kundenaccount vorhanden sein, erwarte ich LÖSCHUNG .
Mit meiner Rechtschutzversicherung habe ich Kontakt aufgenommen.
Strafanzeige ist gestellt unterAktz.230913 -1000-021697 beim Kreis Lippe. Sollten Sie nicht Urheber dieses Betrugsversuches sein,sondern ebenfalls Opfer,so ist es an Ihnen,diesen Datenmissbrauch abzustellen und erhliche Kunden sowie sich selbst zu schūtzen.Wenden sie sich an den Empfånger der Waren.Paketsendungen lassen sich heutzutage zeitgleich ver folgen.
R.******
Krusfeld 1
32694 Dörentrup
Tel.05265/1485
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13-09-2023 um 11:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zooplus.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
13-09-2023 um 19:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Zooplus.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Zooplus.de
15-09-2023 um 14:39 Uhr
Hallo liebe Kundin,
wir verstehen Ihre Verärgerung und bedauern sehr, dass für Sie ein großer Aufwand entstanden ist.
Unser Kundenservice hatte Sie umgehend kontaktiert und die Situation geklärt. Markieren Sie die Bewertung gerne als behoben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr zooplus Team
