Vertragsverlängrung wurde einfach auf E Netz umgestellt
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Behoben
- 04 Feb 2023
- #463839
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Ich habe heute per Telefon meinen Vertrag verlängert. Ich habe den Mitarbeiter extra gefragt ob es bei dem D Netz Kein unlimitiertes Datenvolumen gibt. Es hieß nein und ich bekam 50gb Datenvolumen erhöht. Nun hat sich heraus gestellt das der Vertrag auf das E Netz umgestellt wird. Dies war nicht vereinbart, zudem bieten man auf der Website zu dem Preis das unlimitierte Datenvolumen an. Ich hätte der Vertragsverlängrung mit Wissen auf E Netz umstellung niemals zugestimmt Ich habe den Kundenservice sofort kontaktiert um dies zu stoppen und alles zu widerrufen. Leider sagen die Mitarbeiter sei dies nicht möglich.
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04-02-2023 um 17:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an 1&1 weitergeleitet. Mehr erfahren.
04-02-2023 um 21:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an 1&1 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-02-2023 um 09:25 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Danke das Problem wurde schnell gelöst und ich wurde auf dem laufenden Gehalten
