Canon
Reklamationen & Beschwerden (12)

Mein Drucker ist 1 Jahr und 1 Monat alt. Es liegt also noch in der Garantiezeit! Er ist komplett kaputt gegangen, indem er kein Papier mehr einzieht. Ich habe den Support angerufen, der mit mir die Schritte durchgegangen ist, die ich zuvor ebenfalls 10 x durchgeführt hatte, weil der Support leider davon ausgeht, dass wir offensichtlich keinen Drucker bedienen können. Zum Schluss musste er einsehen: der Drucker ist tatsächlich kaputt. Er sendete mir ein Formular zum Ausfüllen zu was ich umgehend ausgefüllt zurückgesendet habe, um mir ein kostenfreies Einsendeticket zu senden um den Drucker einzusenden. Nach 10 Tagen habe ich angerufen wo das Einsendeticket bleibt. Die Dame hatte keine Antwort darauf und sagte es würde innerhalb des Tages kommen. Bis heute wieder eine Woche vergangen, nichts da und der kaputte Drucker liegt bereits seit einem Monat kaputt bei mir ohne das ich ihn benutzten kann. Das ist Garantiefall! und offensichtlich möchte Canon die Zeit hinziehen vielleicht noch die nächsten 11 Monate?

Die Patrone meines Druckers Pixma MG 2555S ist schon nach kürzester Zeit wieder leer und der Drucker kann nicht mehr richtig drucken. Ich habe Original Tintenkartuschen nachgekauft, auch diese reichen nur für circa 40 Seiten. Ich habe den Drucker im März 2023 im Penny gekauft, Kaufbeleg ist vorhanden. Die Garantie ist also noch nicht vorüber. Woran kann das liegen? Muss ich den Drucker einschicken Komma und wenn ja wohin?

Druckerpatronen PG 560 ist nicht eingetroffen Vers Nr o1038338301

Erneut ist mein Canon Drucker, diesmal unmittelbar vor Ablauf der Gewährleistung, in Störung gegangen. Da Canon keinen Ersatz, sondern nur eine Reparatur anbietet, gestaltet sich das Prozedere des Leistungsangebotes auf Reparatur zum echten Hindernis, weil dazu erneut ein Drucker notwendig ist, was somit für ältere Menschen oft nur mit Fremdhilfe zu leisten ist. Da ich schon einmal, diesmal unmittelbar nach zwei Jahre gleiches erlebt habe, ist Canon für mich keine Option mehr! Andere Mütter haben auch schöne Töchter!

für 10.000 EURO bestellt, Geld von meiner Kreditkarte abgebucht bzw blockiert, heute kommt eine Email von Canon: Ihre Bestellung wurde storniert. Ohne Erklärung. unverschämt

Mein Zoom-Objektiv Ef 100-400mm4,5-5,6 L IS weißt den gleichen Fehler auf, wie vor einer Reparatur im Jahr 2019. Einer Argumentation, daß die Reparatur schon einige Jahre zurückliegt, möchte ich entgegenhalten, daß ich Amateurfotograf bin und meine Ausrüstung somit keiner intensiven Nutzung unterliegt. In dieser Angelegenheit habe ich mich vor etwa zwei Wochen schriftlich, an die Service und Repairstation Deutschland, von Canon, gewandt. Eine Antwort steht bis heute aus. Ich hoffe, daß eine einvernehmliche Lösung möglich ist. freundliche Grüße ****** ******

An Canon Deutschland GmbH Europark Fichtenhain A10 47807 Krefeld Deutschland ****** ****** Pausstr. 19 45357 Essen 0160/98517836 Sehr geehrte Damen und Herren, ich besitze ausschlich Canon Camaras und Equipment. Leider hat sich selbständig 2 x das Objektiv Canon 70-200mm f/2.8 L IS III USM auf der Kamera EOS 5D Mark IV gelöst. Ja selbstständig ohne in dem Moment die Kamera zu nutzen oder anzufassen. Der Gurt mit der Kamera hängte am Hals. Das 1.889,00 € teure Objektiv hat es beim ersten Mal überlebt, beim zweiten Mal leider nicht mehr. Die Bilder sind jetzt nur noch matschig. Es kann nicht sein, dass sich aus einer 4.790,00 € teuren Kamera das Objektiv selbstständig löst und auf den Boden fällt. Es sind fast 7.000 €, die ich am Hals hängen haben und solche Vorfälle. Ich gehe definitiv mit meinen kostbaren und teuren Kameras und Equipment anständig und immer rücksichtsvoll um, da ich weiß habe und wie man damit umgeht. Ich bitte Sie um eine gute und positive Lösung für mich. Rechnungen/Nachweis habe ich als Anlage beigefügt. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

DIe Qualität der Drucker wird immer schlechter. Alles muss immer digitalisierter sein - verkomplitziert aber alles. Der Bildschirm des Druckers ist so klein, dass man eine Lupe braucht. Support ist nicht erreichbar. Ich will mich nicht irgendwo anmelden. EIne schnelle Kontaktaufnahme ist möglich. Die sog. "Fehler-Angebote" passen nicht zum Thema des Kunden. Es werden Fehler am Gerät angezeigt, die keine sind oder keinen Grund erkennen lasen. DIe richtige Tintenpatrone wurde richtig eingesetzt und der DRucker erkennt sie nicht. Man kann nicht drucken. So viel Ärger habe ich mit den Druckern, die ich vor 25 oder 15 bzw. 10 Jahren gekauft habe, nie gehabt. Fraglich, ob es wieder ein Canon wird. Epson ist leider auch nicht viel besser. Alles Mist - Ihr Hersteller.

Habe bezahlt und höre nichts mehr, bitte um Klärung. mfg ******

Sehr geehrte Damen und Herren, bereits am Freitag den 5.5.23 erhielt ich bereits eine Thread ID 1-102319523619 da mein Gerät noch unter die Garantieleistung falle. Die Gerätenummer wurde Ihnen bereits 2 mal durchgegeben. BALB 31760. Bin sehr traurig darüber dass ich inzwischen 3 oder 4 mal mit Ihrem Unternehmen von meiner Seite her angerufen habe und mir bis jetzt noch nicht geholfen wurde. Nur vertröstet, weitergeleitet, "bin hierfür nicht zuständig" und jetzt zu, dritten Mal die Gerätenummer. Am 08.05.2023 wurde mir ein Serviceleistungs Formular zugesandt, welches ich umgehend zurück geschickt habe. Gestern wurde mir mitgeteilt, dass ohne Sepa Lastschrift nichts geht. Dies hätte man sicherlich schon im ersten Gespräch am 05. Mai mitteilen können, so ist eine Woche ins Land gegangen und der Drucker, welcher dringend benötigt wird, könnte schon wieder arbeiten. Ich hoffe, dass mir nun schnell geholfen wird und die o.a. Angelegenheit zur Verbesserung des Canon Services führt. Mit freundlichen Grüßen Schlosserei ****** ****** ******