Arosa Mia Donau Kurz-Kreuzfahrt 22.3.2024-26.3.2024 Buchungsnummer: 525320
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Beantwortet
- 31 Mär 2024
- #594479
- 153
Hallo , wie Sie bereits wissen sollten ist unsere Reise völlig anders verlaufen als vertraglich geplant.Ihr Schiff war bereits einige Tage vor unserer Anreise defekt und es war ihrerseits absehbar das unsere Reise nicht wie geplant stattfinden kann , dennoch ließen sie uns in den Bus einsteigen ohne zu wissen wohin die Reise geht.
Nach etwa einer Stunde in dem Bus wurden Ihre Gäste , uns natürlich eingeschlossen, nervös und fragten mal höflich nach.Wir bekamen nach einigen Sprachschwierigkeiten heraus das wir jetzt direkt nach Bratislava gebracht werden .
Den Rest der Reise sollten Sie kennen.
Aufgrund dieser Vorkommnisse und der Tatsache dass es eine ganz andere Reise war wie geplant und bezahlt fordern wir hiermit Schadensersatz.
Ich hoffe wir es schnell und unkompliziert klären. Anbei die Bitte um Bestätigung.
MfG M.******
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31-03-2024 um 17:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an A-ROSA Flussschiff weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von A-ROSA Flussschiff
02-04-2024 um 09:02 Uhr
Sehr geehrter Gast,
dieses Portal wird nicht von der A-ROSA Flussschiff GmbH betrieben, daher können Sie hier keine Ansprüche geltend machen.
Bitte wenden Sie sich direkt per Mail an den Reiseveranstalter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A-ROSA Service Team
