Vorgang A-238594 Arosa Brava 23.04.-30.4.
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Beantwortet
- 09 Aug 2023
- #526755
- 296
Ich habe am 30.4,. bei der Ausschiffung ein Schmucktäschchen mit Schmuck vergessen, es wurde gefunden und ich wollte es noch am 30.4., abholen.
Es wurde abgelehnt, weil ein Päckchen schon nach Rostock unterwegs sei. Seitdem sind viele Telefongespräche und Emails geführt worden.
Auch Zufriedenheit hat sich nur automatisch gemeldet. Auf mein Einschreiben vom 19.7. habe ich keine Antwort erhalten
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09-08-2023 um 11:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an A-ROSA Flussschiff weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-08-2023 um 12:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an A-ROSA Flussschiff weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von A-ROSA Flussschiff
31-08-2023 um 11:28 Uhr
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für den Hinweis, wir werden in separater Post dazu mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Aktuell haben wir ein sehr hohes Kommunikationsaufkommen, welches zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann.
Wir bitten diese zu entschuldigen und wünschen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A-ROSA Service Center
