Nicht erbrachte Leistungen - Wegfall von 2 Städten
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Beantwortet
- 08 Feb 2024
- #582740
- 172
Es geht um die Buchungsnummer 514437 vom 15.10. . 22.10. ****** ******
Eine Stunde vor Abfahrt in Wien wurde mitgeteilt, daß keine Weiterfahrt stattfindet.
Mangels Wasserstand - Bratislava und Budapest entfallen - hier waren auch bereits Ausflüge gebucht.
3 Tage war man dann in Wien gestanden - noch dazu waren dort 2 Schiffe nebeneinander ohne Aussicht
Man fühlte sich wie im Gefängnis.
Es wurde nur eine Ermäßigung für eine künftige Reise angeboten - das ist auf keinen Fall akzeptabel.
Mit der Bitte um sofortige Bearbeitung und angemessene Entschädigung.
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08-02-2024 um 14:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an A-ROSA Flussschiff weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von A-ROSA Flussschiff
08-02-2024 um 15:35 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und haben diese in separater E-Mail bereits beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A-ROSA Service-Center
