Zimmer Stornierung

Ungelöst
10 Mär 2023
#473056
152

Anlässlich der Handwerksmesse in München habe ich für die Nächte vom 8. und 9. 3.2023 ein Zimmer im Hotel IBIS Messen München, Feldkirchen, Otto Liliental Ring 2, ein Einzelzimmer gebucht. Da ich einen Tag früher anreiste, habe ich für die Nacht vom 7. 3. 2023 direkt beim Hotel gebucht. Da ich aus gesundheitlichen Gründen bereits am Vormittag des 9. 3. 2023 gegen 10.30 Uhr ausgecheckt habe. habe ich das Personal gebeten mir für die nicht genutzte, bereits bezahlte Übernachtung einen Gutschein auszustellen. Das wurde abgelehnt. Da eine Stornierung am Anreisetag bis 18.00 Uhr möglich ist, habe ich für diese Haltung kein Verständnis und finde sie sehr Kundenunfreundlich. Da sind ihre Wettbewerber (Motel one oder B+B) erheblich Kundenfreundlicher. Ich werde deshalb zukünftig Hotels ihrer Gruppe meiden.
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03-04-2023 um 23:53 Uhr

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