Animod
Reklamationen & Beschwerden (121)

Ich habe bei NETTO 2 Multigutscheine erworben. Nun möchten wir sie einlösen. Doch es wird angezeigt, dass die Gutscheine schön eingelöst worden seien. Wir haben aber noch gar kein Hotel ausgesucht, weder gebucht. Dann musste ja ein Hotel eine Reservierung von uns haben ! Nr. 8PVZ-H4JZ-ZPWE 8PRS-35HD-CZZP Bitte, geben Sie uns Nachricht, wie wir das Problem lösen können. Dank im Voraus.

Der am 21.2.2022 gekaufte und direkt gezahlte Hotelgutschein über 2 Übernachtungen im Hotel Vienna House Eisenach wird vom Hotel nicht eingelöst. Nach Reklamation beim Hotel und bei Animod erklärt man, es wäre ein falscher Preis im Internet angeboten und belastet worden. Ich könnte noch 99 Euro zuzahlen und den Gutschein einlösen oder mein bereits bezahltes Geld zurückbekommen. Da ich allerdings einen Reisevertrag mit Animod abgeschlossen habe, erwarte ich die Einlösung des Gutschein zu den im Vertrag vereinbarten Konditionen. Ich wurde zu keiner Zeit von Animod im Vorfeld betreffend falscher Preise oder anderen Informationen kontaktiert.

Reisetermine sind erst ab Mitte Oktober möglich. Das gleiche Problem hat ich im letzten Jahr. In der Beschreibung steht nichts über diese Beschränkung. ich kann diese Firma nicht empfehlen. Rechtliche Schritte behalte ich mir vor.

wollten GutscheinGA-84DX-K44E am 28.10.2020 im Hotel Kaiser, Köln nach Bestätigung der Reservierung vom 29.09. für 3 Nächte einlösen. Angekommen, wurden wir wieder weggeschickt, obwohl wir am 20.10.2020 nachgefragt haben, ob wir willkommen sind. Keine Nachricht! 2021 war Stillstand, aber im Januar 2022 habe ich mich telefonisch gemeldet und mir wurde zugesichert, ich höre vom Hotel. Am 1.Juni d.J. schrieb ich eine Mail, doch keine Reaktion. Wie soll ich mich verhalten? Gruß - ****** ****** - Jägerweg 3 - 83119 Obing - 08624/2244

Guten Tag, mein Gutschein ist um 31 Tage überschritten! Durch Krankheit und Pandemie - Ausnahmesituation -. Dadurch konnte ich den nicht einlösen. Das Telefonat mit Ihrer Mitarbeiterin am 24.05.2022 verlief leider nicht fruchtbar. Auf eine E-Mail vom 24.05.2022 wurde bis heute nicht reagiert. Es handelt sich um den Gutschein Nr. GA-TNF9--7NW5. Ich bitte um sofortige Bearbeitung. Mit freundlichen Grüßen Şükriye ****** Betriebswirtin (VWA)

Ich habe mehrere Hotel-Gutscheine von animod gekauft, hatte vor 6 Tagen eine Frage zu einem dieser Gutscheine, erreiche aber weder per email noch telefonisch jemanden unter der einzigen im gesamten Netz auffindbaren Rufnummer. (Bin bereits einmal auf einen insolventen Anbieter hereingefallen und suche dringend nach Hinweisen, ob wieder mit einer Insolvenz auch dieses Unternehmens zu rechnen ist.) Auch die AdressRecherche (Bayenthalgürtel 4 in Köln) bringt nicht weiter. Unter dieser Adresse findet man eine Anwaltskanzlei, die keine Auskunft geben kann, ob sich im selben Gebäude auch die Geschäftsräume von animod befinden. Erbitte Info, warum niemand mehr erreichbar ist und Auskunft, ob sich dieses Unternehmen in Schieflage befindet! Vielen Dank!

Ich habe über Animod 2 Gutscheine für das Vienna House Eisenach käuflich erworben Übers Hotel und über die Reservierung von Animod wurde über zahlreiche Anfragen und Termine versucht, die Gutscheine einzulösen. Alle Anfragen wurden bisher abgelehnt. Laut Hotel ist lediglich eine Reservierung mit einer Zuzahlung von 180,00 Euro möglich, da alle Kontingente für Animod erschöpft sind. Dies ist nicht nachvollziehbar, da nur so viele Gutscheine verkauft werden sollten, wie Kapazitäten vorhanden sind. Ich bitte um Unterstützung bei der Einlösung, bevor ich einen Anwalt einschalte.

Wir haben 3 supergünstige Gutscheine erworben. Als wir diese einlösen wollten kam trotz mehrmaliger Mails und mehrerer Anrufe keine Antwort. Nach 4 Wochen wurde uns mitgeteilt dass das Hotel ausgebucht. Auf die Anfrage nach Ersatzterminen habe ich keine Antwort erhalten. Der Hotelier sagt er kann nicht sein Hotel mit solchen günstigen Angeboten ausbuchen. Ich habe also 3 wertlose Gutscheine. Von Animod wurde mir mit dem Rechtsanwalt gedroht falls ich dies im Netz veröffentliche. Dies entspricht aber nur der Wahrheit. Die Mails liegen alle vor. Ich habe nun große Angst aufgrund der Drohung und dass mein Geld unwiederbringlich verloren ist.

Leider hat es uns nicht gut gefallen. Das ist tatsächlich das erste Mal bei einem Animodgutschein. Personal freundlich und zuvorkommend. Das Essen dem Preis entsprechend gut. Das Zimmer sauber soweit Aber extrem riechend nach Desinfektionsmittel, alle Teppiche , die überall verlegt sind, extrem dreckig . Man mag bald nicht draufgehen. An vielen Stellen im Haus regnete es durch . Schwimmbad o.k , aber auch unsauber. Täglich gereinigt wird hier sicherlich nicht. Außenbereich des Schwimmbades und Sauna eine Zumutung. Einfach wirklich schlimm. Sauna trotz Coronalockerung geschlossen. Ruheraum Liegen müssten teils mal neu. In Ruheraum regnete es durch , Eimer standen überall rum. Waren voll . Riesige Pfützen überall. Im ganzen eine schöne Anlage , zwar in die Jahre gekommen aber dennoch o.k, wenn sie gepflegt werden würde. 6 Euro fürs parken obwohl wirklich viele Parkplätze frei sind ist sehr teuer. Wir kommen leider nicht wieder .

Bislang habe ich sehr gute Erfahrungen sammeln können. Jederzeit wieder würde ich einen Gutschein verschenken.