Rückgabe verweigert, Anschuldigung und Vorwurf!

Hallo,

Asos akzeptiert meine Rückgabe nicht. Es wird mir vorgeworfen, das ich den Artikel "Annorlunda – Catsuit in Taupe mit Rüschendetail" beschmutzt hätte! Was absolut nicht stimmt! Ich habe es nicht getragen! Den Fleck, Gebrauchsspuren etc. habe ich NICHT verursacht!Da es komplett durchsichtig ist, konnte ich diesen Artikel nicht anziehen! Es erfüllt nicht die angegebene Beschreibung bzw. Dienstleistung! Das Material war auch sehr schlecht und billig verarbeitet. Es hat mit der angegeben Artikelbeschreibung nicht übereingestimmt!

Ich bin seit Jahren eine treue Kundin bei Asos und habe alles bis jetzt ohne Probleme gezahlt! Aber für ein Artikel, was ich nicht einmal getragen habe zahle ich nichts.

Wenn die Rücksendung nicht akzeptiert werden sollte, werde ich rechtlich vorangehen und meine Erfahrungen mit Asos auf Social-Media teilen.

Die Anschuldigungen bzw. Vorwürfe von dem Kundenservice hat mich verletzt und entsetzt. Ich bin sehr verärgert.

Ich hoffe, das sich mein Problem klärt und die Reklamation angenommen wird.