Unvollständige Bestellung erhalten,grundlos daraufhin konto gesperrt

Sehr geehrte Damen und Herren
Hiermit reiche ich eine Beschwerde über asos!
Ich habe am 3.4.24 eine Bestellung aufgegeben und innerhalb paar Tage die Bestellung unvollständig erhalten (2artikeln) fehlten,habe mich sofort mit den Live Chat Kontakt aufgenommen und den das gesagt,mir wurde eine Rückerstattung versprochen daraufhin wurde einfach mein Konto gesperrt ohne Grund! Dreist u unverschämt!

Kein Zugriff auf mein Konto,die restlichen Artikeln liegen hier rum da ich kein Return-schein habe und auch nicht dran komme.
Dan habe ich mich immer wieder Kontakt mit dem Live Chat genommen mir wird immer wieder gesagt dass mein Fall an die Fachabteilung geleitet wurde oder ich solle mich an reverty after pay Wenden wegen verlorenen Gelder etc.habe ich auch gemacht die haben mir ausdrücklich gesagt dass die garnichts machen können über die Rückerstattung solange asos es nicht weiter leitet.

Schon seit Tagen warte ich auf eine Rückmeldung von asos-Fachabteilung,
Ich möchte meine Rückerstattung von den fehlenden Artikeln u den rest der Artikeln zurück schicken.Das bestellen bei asos wird definitiv nie wieder vorkommen.Sowas eine Unverschämtheit einfach mein Konto gesperrt und die Rückerstattung zu ignorieren?!

Liebe grüße
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