Defekter Scheinwerfer
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Behoben
- 28 Sep 2023
- #546299
- 130
Guten Tag
Vor einiger Zeit habe ich ein zweier Set Scheinwerfer für mein Auto bestellt.
Als wir diese eingebaut haben mussten wir feststellen das der auf der Beifahrer Seite nicht einzustellen geht.
Also ist dieser defekt geliefert worden.
Darauf hin habe ich noch einen einzelnen bestellt.
Nun möchte ich aber Immer noch den defekten reklamieren und mein Geld zurück bekommen.
Das Retouren Portal sagt mir bei der Eingabe meiner Kundennummer und Bestell Nummer immer das keine Daten vorhanden seien.
Ich bitte um Klärung, ansonsten sehe ich mich gezwungen weitere rechtliche Schritte gegen sie einzuleiten.
Mit freundlichem Gruß.
Anbei noch meine Kundennummer
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28-09-2023 um 11:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ATP Autoteile weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-09-2023 um 11:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an ATP Autoteile weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von ATP Autoteile
28-09-2023 um 11:43 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe soeben die Gutschrift für den defekten Scheinwerfer erstellt. Der Betrag hierfür wird in den nächsten Tagen auf Deinem Paypal-Konto eingehen. Eine Rücksendung des defekten Artikels ist nicht nötig. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-10-2023 um 22:15 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Leider erst nach Beschwerde
