Mietwagenbuchung & Rückerstattung
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Behoben
- 28 Jun 2022
- #392377
- 352
Es gab eine Mietwagenbuchung für den Zeitraum vom 26.05.2022 bis 06.06.2022 für 832,07 €, welche wir aufgrund unseres annulierten Easyjet-Fluges nicht in Anspruch nehmen konnten und auch durch telefonisches Intervenieren wurde der Wagen nicht für uns zurückgehalten.
Telefonisch wurde uns eine umgehende Rückerstattung des Betrages zugesichert, die bis heute nicht erfolgt ist (trotz mehrfacher telefonischer wie auch schriftlicher Nachfrage).
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28-06-2022 um 14:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumCars weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumCars
28-06-2022 um 16:39 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zu Ihrer Anfrage konnten wir bereits eine sehr kulante Lösung finden. Hierzu wurden Sie heute Vormittag bereits von Check24 Mietwagen kontaktiert.
Der Fall wurde bereits abgeschlossen.
Falls weitere Fragen offen sind, können Sie uns gerne direkt kontaktieren.
Freundliche Grüße
AurumCars
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-07-2022 um 06:23 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
AurumCars GmbH wollte auch durch telefonisches Intervenieren den Wagen nicht für uns zurückhalten.
Der Mietwagen wurde für teureres Geld weitervermietet, obwohl wir für den Zeitraum von 26.05-06.06. bezahlt haben.
Wir waren gezwungen einen 2. Mietwagen zu buchen, der uns zusätzlich 1208,49 EUR gekostet hat und eine Menge Ärger und Zusatzkosten verursacht hat.
AurumCars GmbH erstattete nur 80 % der bezahlten Summe für einen Mietwagen, der voll bezahlt war, nicht in Anspruch genommen werden konnte und hat diesen teurer weiter vermietet = doppelt verdient, ABZOCKE
Die Differenzsumme von 20% wurde von Check 24 erstattet, damit ist der Fall gelöst. Ansonsten wären wir rechtlich vorgegangen.
