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77.6 /100
08/12/2024 - 07/12/2025
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

71.4%

Lösungsquote

71%

Kundenservicenote

6/10

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AurumCars Reklamationen (62)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über AurumCars ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

KL

02 Nov 2025

#692641

Beantwortet
AurumCars - Auto nicht verkehrssicher

Ich hatte über *****/Aurum Cars bei Automania Neapel ein Auto für eine Woche ab dem 25.10. 2025 gebucht. Buchungsnummer *****. Und habe mich wohl durch die positiven Rezensionen blendenn lassen. Denn das mir präsentierte Auto, ein Fiat TIPO, hatte bereits über 41.***** auf dem Tacho und war rundh...

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32


ST

02 Nov 2025

#692528

Gelöst
AurumCars - Zwang zur Zusatzversicherung. Doppelte Kosten

Zwang zur Zusatzversicherung bei Recordgo in Thessaloniki Wir haben einen Mietwagen bei Ihnen in Griechenland gebucht. Dies war schlechteste, unangenehmste und teuerste Mietaktion das wir mal erlebten. Unsere Kreditkarte von Klarna wurde abgelehnt. Die Vermittlerin hat uns mitgeteilt, dass die ...

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38


AL

24 Okt 2025

#690096

Gelöst
AurumCars - Visa Debit Karte für die Hinterlegung der Kaution abgeleht.

Wir haben bei ***** einen Mietwagen von Green Motion über AurumCars in Podgorica gebucht. Die Vorabzahlung funktionierte einwandfrei mit der Visa Card. Am Flughafen Podgorica wurde von uns allerdings eine Zusatzgebühr von 249,99 Euro verlangt, weil die Visa Card eine Debit Card sei und es damit nich...

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30


WO

20 Okt 2025

#688847

Beantwortet
AurumCars - Wagenvermieter EXER verlangte r eine Nutzungsausfallgebühr für eine Beschädigung, an der ich gar nicht bteiligt war.

*****: Buchungsnummer: ***** AurumCars : Buchungsnummer: ***** EXER-Cars A E /Heraklion-Airport : ***** 1. Mietwagen erhalten : VW UP, Kennzeichen : PEN 5260 , vom 20.09. - 02.10. 2025. Voraus an Aur...

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21


VI

14 Okt 2025

#687058

Beantwortet
AurumCars - Beschwerde über „Wings Rent a Car“ – Zwang zur Zusatzversicherung, leerer Tank & Missachtung der Buchungsbedingungen

Wir wenden uns an Sie, da wir kürzlich über ***** einen Mietwagen bei Ihnen (Wings Rent a Car) in der Türkei gebucht haben und dabei leider eine sehr unangenehme Erfahrung machen mussten. Obwohl wir eine gültige Kreditkarte (echte Kreditkarte, auf den Namen des Fahrers) zur Hinterlegung der Kauti...

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48


RO

07 Okt 2025

#685397

Beantwortet
AurumCars - Visa Debit Card für Kaution nicht akzeptiert - keinerlei Alternative

Wir haben über ***** einen Mietwagen für Lissabon gebucht. Die Vorauszahlung funktionierte einwandfrei. Als wir jedoch das Auto Vorort abholen wollten, wurde uns das Auto nicht ausgehändigt, da weder unsere Visa Debitkarte mit ausreichender Deckung noch unsere virtuelle Kreditkarte akzeptiert wurden...

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31


JO

07 Okt 2025

#685315

Gelöst
AurumCars - Reklamation wegen nicht erbrachter Leistung – Mietwagenbuchung über *****/AurumCars

Betreff: Reklamation wegen nicht erbrachter Leistung – Mietwagenbuchung über *****/AurumCars Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.04.2025 habe ich über ***** ein Mietfahrzeug für meinen Rumänien-Urlaub vom 26.08. bis 11.09.2025 gebucht. Die Buchung wurde über Ihre Plattform AurumCars abgewickelt, ...

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35


FE

07 Okt 2025

#685068

Beantwortet
AurumCars - Rückzahlung Kaution

Hallo mein Name ist ***** Pickel und ich erwarte meine Kaution von 1000 € zurück es war ein eine nicht von mir verursacht Auto Schaden der Verursacher hat gestanden dass er den Unfall verursacht hat und daher und trotzdem wurde mir 1000 € einbezogen von meiner Karte bitte dies schnellstmöglich zurüc...

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27


FE

30 Sep 2025

#683466

Beantwortet
AurumCars - Rückerstattung der Kaution von der Vertragsnr.: *****

Sehr geehrte AurumCars, meine Vertragsnr.: ***** Bitte dringend um überprüfung und Rückzahlung der Kaution i.H.v. 1.000 € die ich bei Clickrent in Teneriffa hinterlegen musste. Der Sachverhalt ist folgend: Fremdverschuldung durch einen Spanier an meinem Mietwagen! Clickrent Hr. Diop bestätigte ...

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21


RO

17 Sep 2025

#679741

Gelöst
AurumCars - Rückerstattung meiner Autoanmietung

Hallo AurumCars Betrifft unsere Auto Anmietung über Check 24 Buchungsnummer: Bei Ihnen ist ***** Buchungsnummer: K10 Rent a Car ***** Zeitraum 13.09-27.09.2025 Da wir leider am Tag der Abholung am 13.09. einen nicht vorhersehbaren Schaden am Flieger hatten uns traf ein Vogelschwarm. Deshal...

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43


AN

12 Sep 2025

#678434

Beantwortet
AurumCars - Betrug Mietwagen

Wir haben bei Check 24 einen Mietwagen gebucht (samt Versicherung Haftpflicht (Sach-/Personenschäden 275 Mio ISK, Vollkasko und Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung, Zusatzschutz Glas, Reifen, Unterboden, Dach versichert, Island Versicherung Schäden durch Sandstürme, Asche, Steinschlag und Schotte...

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181


NA

07 Sep 2025

#676777

Beantwortet
AurumCars - Abbuchung falsch

Ich habe über Check 24 bei Hertz über Aurumcar ein Auto gemietet. Es wurde im Nachhinein über 87 Euro abgebucht, weil ich angeblich das Auto in Pisa und nicht wieder am Hafen Livorno abgegeben hätte, was absolut gelogen ist. Ich habe das Auto direkt dort wieder abgegeben und bin auf das Schiff zurüc...

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46


DA

29 Aug 2025

#674104

Beantwortet
AurumCars - Keinen Mietwagen erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.07.2025 habe ich über ***** (Vermittler: AurumCars) ein Mietfahrzeug bei Enterprise gebucht. Die Zahlung in Höhe von 153,84 € erfolgte über PayPal, der Restbetrag sollte bei der Abholung am 01.08.2025 vor Ort beglichen werden. Alle Voraussetzungen, einschließl...

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73


AN

22 Aug 2025

#671861

Nicht gelöst
AurumCars - Versteckte kosten

Hallo, ich reservierte online ein kleinwagen( Aygo)..Ich kam puenktlich zum abholungsort koeln/Bonn- Flughafen . Ich hatte online alles korrekt ausgefuellt und schrieb schon beim ersten kontakt per mail das ich ueber die Niederlaendische und belgiscbe grenze fahren will und ausserdem solle ...

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78


AL

07 Aug 2025

#668124

Beantwortet
AurumCars - Reklamation und Rückerstattungsforderung wegen nicht erbrachter Leistung

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.7. 2025 haben wir über ***** und den Vermittler AurumCars ein Mietfahrzeug bei Avis UK gebucht. Die Buchungsnummer bei Avis lautet:  ***** und bei AurumCars:  ***** Wir haben den Online Check-in erfolgreich abgeschlossen, alle erforderlichen Unterlagen w...

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84


Kontaktdaten von AurumCars

Kontaktieren Sie den Kundenservice von AurumCars anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

AurumCars GmbH
Erika-Mann-Str. 62 - 66
80636 München

Webseite

https://www.aurumcars.de

E-Mail

kontakt@aurumcars.de

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Sichere Übertragung

Beschwerde über AurumCars – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von AurumCars zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an AurumCars.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du AurumCars, um eine Reklamation einzureichen

AurumCars bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit AurumCars per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, AurumCars zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

kontakt@aurumcars.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Postanschrift von AurumCars

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von AurumCars erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

AurumCars GmbH
Erika-Mann-Str. 62 - 66
80636 München

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von AurumCars

AurumCars stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.aurumcars.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von AurumCars für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an AurumCars

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AurumCars, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere AurumCars per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn AurumCars nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls AurumCars nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an AurumCars

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von AurumCars,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an AurumCars

AurumCars bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.