Visa Debit Card für Kaution nicht akzeptiert, keine Alternativlösung

Wir haben bei CHECK24 einen Mietwagen in Olbia gebucht. Die Vorabzahlung funktionierte einwandfrei mit der Visa Card. Am Flughafen Olbia wurde uns dann jedoch der Mietwagen nicht ausgehändigt. Die Visa Card (eine Debit Card der ING, der Vermieter wollte jedoch eine Credit Card. Den Unterschied kannten wir bis dato gar nicht) wurde am Schlager von Drivalia nicht akzeptiert. Eine Barkaution wollte man auch nicht. Meine Frau hatte eine Visa Credit Card, die man akzeptiert hätte, allerdings wollte man den Fahrer nun nicht mehr umschreiben, was Voraussetzung gewesen wäre. Man bot uns überhaupt keine alternative Lösung an (Sofort-Überweisung, Barzahlung, oder die Visa Credit die wohlgemerkt Karte eines Gemeinschaftskontos ist) ließ uns mit einem zweijährigen Kind einfach dumm sitzen. Ein toller Start in den Urlaub. Über so wenig Kooperationsbereitschaft habe ich mich sehr geärgert. Bisher haben wir immer gute Erfahrungen mit CHECK24 gemacht, aber diese eine Situation hat das Vertrauen sehr geschädigt. Nun läuft ein Reklamations- und ein Kulanzantrag. Ich bin äußerst auf den weiteren Ablauf gespannt und werde an dieser Stelle weiter berichten.