Abholung vergessen
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Beantwortet
- 29 Mär 2022
- #364456
- 231
Wir haben einen Trip mit unserem Reisebegleiter von Aurum Tours gebucht und bezahlt, aber wurden erst eine Stunde später abgeholt nachdem wir mehrmals unserem Reisebegleiter geschrieben und die Rezeption ihn angerufen hat und ihn daran erinnert hat, dass wir schon länger auf unsere Abholung warten. Keine Entschuldigung, nichts. So eine schlechte Organisation. Außerdem kamen noch unerwartete Kosten auf dem Boot auf uns zu in Form von Steuern die wir zahlen mussten.
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29-03-2022 um 09:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
29-03-2022 um 15:40 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Da wir mit Reklamieren24 keine Geschäftsbeziehung pflegen, kann die Bearbeitung von Reklamationen ausschließlich per E-Mail erfolgen.
Daher bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen schriftlich per E-Mail inklusive Ihrer Buchungsnummer von AurumTours zukommen zu lassen.
Sollten Sie noch vor Ort sein, können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren.
Wir werden uns nach Erhalt schnellstmöglich darum kümmern.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
