Fehlerhafte Reiseunterlagen
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Beantwortet
- 07 Okt 2020
- #128155
- 419
Sehr geehrte Damen und Herren,
Zum wiederholten Male schreibe ich Ihnen und weise Sie auf Ihre fehlerhaften Reiseunterlagen hin. Sie führen in den Reiseunterlagen einen Flug mit Condor auf, der überhaupt nicht stattfindet. Condor fliegt zu diesem Zeitpunkt Antalya nicht an!
Weiterhin habe ich Ihnen die Einzugsermächtigung zur Restzahlung entzogen und Sie buchen erneut von meinem Paypalkonto ab.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, den Vertrag aufzulösen und den kompletten Betrag von 2247€ Zzgl. Zinsen bis zum 10.10.2020 auf unser Konto zurück zu überweisen.
Sie arbeiten mit unserem Geld! Wissentlich, das diese Reise überhaupt nicht stattfinden kann!
Sollte der Betrag bis zum o.g. Termin nicht auf unserem Konto eingegangen sein, werden wir umgehend rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
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07-10-2020 um 09:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
07-10-2020 um 09:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
09-10-2020 um 13:37 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice eingehende E-Mails aufgrund des hohen Aufkommens streng priorisiert nach Anreisetermin und nicht nach Eingang abarbeitet.
Daher kommt es leider aktuell noch immer zu längeren Wartezeiten bei der Beantwortung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
