Koffer beim Rücktransport beschädigt!
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Beantwortet
- 02 Apr 2024
- #594717
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Mein Koffer wurde am 01.04.24 vom Flug Antalya nach Frankfurt beschädigt. Die Beschädigung ist sehr offensichtlich, da der Koffer nicht mit den Rollen transportiert wurde,sondern seitlich über den Boden gezogen wurde. Der Keder des Koffers wurde stark beschädigt. Das alles nur an einer Seite. Ich habe Fotos aufgenommen. Der Koffer hatte vorher keine Gebrauchsspuren. Da der Koffer schwarz ist, sind die Beschädigungen erst zuhause aufgefallen. Da der Koffer neuwertig war, erwarte ich eine Erstattung des Kaufpreises.
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02-04-2024 um 11:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
02-04-2024 um 13:08 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir Ihre Bewertung keiner Buchung bei uns zuordnen.
Bitte teilen Sie uns gerne per E-Mail mit, um welche Buchung es sich handelt, damit wir gezielt auf Ihr Feedback eingehen können. Ihre Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
Antwort des Verbrauchers
02-04-2024 um 13:25 Uhr
Das Problem wurde noch nicht behoben!
Antwort von AurumTours
02-04-2024 um 13:53 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Selbstverständlich leiten wir Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weiter, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Bitte beachten Sie, dass Reklamieren24 und AurumTours in keinem Geschäftsverhältnis zueinander stehen und Ihre Anfrage daher inhaltlich nur über separate Mails beantwortet werden kann.
Sobald wir eine Lösung haben finden können, melden wir uns bei Ihnen.
Bis dahin bitten wir Sie um Geduld.
Vielen Dank!
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
