Reise nach Teneriffa
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Beantwortet
- 03 Okt 2020
- #126485
- 391
Wir haben um keine kostenlose Stornierung unserer Reise nach Teneriffa vom 19.10.2020 bis 26.10.2020 angefordert. Teneriffa ist immernoch Risikogebiet. Man antwortet u s einfach nicht. Wenn wir selber stornieren würde das 95%des Reisepreises betragen. Wir treten nun von unseren Reisevertrag / Reisebeginn zurück und berufen uns auf den Paragraph 651h Absatz 1 Satz 3. Am Reiseort sind unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände die eine Reise für uns unmöglich machen. Wir fordern eine kulant Lösung und geben uns nicht mit eventuellen 95% des Reisepreises was Aurumtours verlangt nicht zu frieden. Wie schon erwähnt es ist noch immer Risikogebiet. RKI,Auswärtiges Amt rät von Reisen in Risikogebieten ab.
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03-10-2020 um 13:48 Uhr
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Antwort von AurumTours
08-10-2020 um 08:18 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice eingehende E-Mails aufgrund des hohen Aufkommens streng priorisiert nach Anreisetermin und nicht nach Eingang abarbeitet.
Daher kommt es leider aktuell noch immer zu längeren Wartezeiten bei der Beantwortung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
