Unzumutbar

Sehr geehrte Damen und Herren,wir sind gestern 12.08.23 hier angekommen und mussten schon nach relativ kurzer Zeit feststellen,dass dieses Hotel eine Katastrophe ist.die Zimmer entsprechen nicht der hotelbeschreibung. Kein safe im Zimmer,Klimaanlage funktioniert nur manchmal und schmutzig ist es auch. Wir sind dann am Abend zu sogenannten "buffet" gegangen.dieses entspricht auch nicht mal annähernd der Beschreibung. Ich hatte mir etwas Reis auf den Teller getan und musste dann am Tisch feststellen das sich darin div. Dreck und kleine Haare befanden. Leider hatten wir kein Handy mit zum Essen genommen,sodass wir das festhalten konnten.Meinem Mann ist dann das Essen auch vergangen und meiner Tochter habe ich es dann verboten aus Angst um die Gesundheit.wir sind dann für über 60,00 Euro außerhalb Essen gewesen. Diesen wollen wir aber nicht jeden Tag machen,da wir viel Geld für Essen ja schon bezahlt haben und unser Budget auch für andere Aktivitäten sein sollte. Heute früh ging es dann weiter. Es hieß von der Mangerin das bis 9.30 Frühstück wäre um 8.50 wurde dann schon abgeräumt. Leider war es nicht möglich mit dem Personal zu reden,da niemand englisch spricht. Also haben wir auch wieder auswärts gegessen.
Dieses ist unser Jahresurlub,für den wir hart gearbeitet haben.wir bitten sich höflichst uns schnell zu helfen,damit wir hier raus kommen.
Vielen Dank Familie ******