Irreführende Informationen betreffend der Stornierung
- 02 Aug 2023
- #524007
- 95
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 31.07.2023 rief ich Ihre Servicehotline an. Der Betreff war Umbuchung / Stornierung. Die Mitarbeiterin hat mir mitgeteilt das die Stornokosten in meinem Fall ca. 135€ pro Ticket betragen werden. Vier Tickets zu stonieren sollte ca. 540€ kosten.
Am 02.08.2023 in der Stornierung Bestätigungs-Email sollte meine Rückerstattung insgesamt 135€betragen.
Durch eine falsche Information velor ich ca. 2900 €. Ich hätte keine Stornierung vorgenommen wenn ich die tatsächlichen Verlust kennen würde.
Ich sehe es nich ein so eine Höhe Summe wegen der Inkommpetenz ihrer Mitarbeiterin zu verlieren.
Bitte überprüfen Sie den Sachverhalt um entsprechende Lösung zu finden.
Ich warte auf Ihre Antwort
Mit freundlichen Grüßen
****** Jaff
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02-08-2023 um 18:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Austrian Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
