Autohaus König
Reklamationen & Beschwerden (257)

Sehr geehrte Damen und Herren , Es begann mit einem Online Angebot zur Inzahlungnahme meines gebrauchten Suzuki Swift . Nachdem ich dieses Angebot Angebot verwarf , bekam ich nach einigen Tagen einen Anruf . Der Verkäufer Hr. Hofmann unterbreitete mir ein Angebot zur Inzahlungsnahme und Kaufpreis meines Wunsch KFZ , einen Suzuki Jimny . Weiterhin nicht interessant . Erneut einighe Tage später ein erneutes Angebot . Diesem stimmte ich zu .Jetzt mußte alles schnell gehen , per Mail gingen Kaufvertrag hin und her. Ich befand mich im Urlaub . Angeblich war es der letzte in meiner Wunschfarbe . Ok Suzuki Swift abgegeben . Hausinternen Zulassungsdienst in Anspruch genommen . Unterlagen / Papiere beim Verkäufer hinterlegt. Dann ging es los ...! Man könne das Angebot zur Inzahlungnahme nicht mehr halten . Der Wert wurde minimiert . Zähneknirschend habe ich es hingenommen . Dann verschwanden Versicherungsnummer zur Neuzulassung , dann reichte die Ausweiß Kopie nicht mehr , dann hat man meine Zahlung falsch zugeordnet . Es vergingen 6 Wochen ohne Auto und Personalausweiß . Endlich konnte ich den Jimny in der Niederlassung Mariendorf in Empfang nehmen . Das Negativ Erlebnis erreichte seinen Höhepunkt . Ein Verkäufer motzte warum ich schon um 9.00 dort bin . Das Fahrzeug wies offensichtliche Schäden auf . Kotflügel zerkratzt . Dokument /Protokoll erhalten , mit dem Kommentar , wenden sie sich an ihren Verkäufer - Das erledigte ich umgehend telefonisch und mit Mail und Anhang . Nach 3 Km meldeten sich die RDKS sensoren . Festellung.. nicht angelernt oder falsche Ventile verbaut . Nach 5 Km war das Benzin alle und ich schob das Auto zur Zapfsäule der Tankstelle . Mittlerweile habe ich andere , eigene Räder verbaut , ohne Fehlermeldung . Mein Suzuki bekam Zubehör Fahrwerksfedern mit der Schock Festellung . Der hintere Stabilisator war Handlose sowie ein Stoßdämpfer nur Handlose befestigt . Lebensgefährlich nicht auszudenken ohne meinen Umbau Wunsch nicht bemerkt . Nunmehr werde ich von Hr. Hofmann hingehalten , es gäbe noch keine Entscheidung zur Entschädigung oder ähliches . Ein Bettler beim König , sehr traurig und Zulassungsdienst Speed hat sich als Schnecke geoutet In diesem Sinne ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrtes Serviceteam, das ist der 5. Versuch einer Kontaktaufnahme mit einem Renault-Verkäufer. Die letzte geglückte Kontaktaufnahme mit Rückmeldung war vor mehr als 14 Tagen. Die erbetene Antwort per E-Mail erfolgte, eine Antwort blieb wieder einmal aus. Ein Interesse am Kunden sieht für mich anders aus. Ich bin trotzdem immer noch guter Hoffnung, da ich bereits einen tollen Service vom Autohaus König erlebt habe. Kurz zum Sachverhalt: oben genannter Leasingvertrag läuft im August 2024 aus. Ich habe mir spezielles Zubehör zu diesem Fahrzeug gekauft, da mir vom Verkäufer eine Übernahme des Fahrzeugs in Aussicht gestellt wurde. Bitte ermöglichen sie mir jetzt diese Übernahme.

Ans Telefon geht niemand und Emails beantwortet auch keiner. Das Fahrzeug wird dir verdreckt von unfreundlichen Mitarbeitern übergeben und es funktioniert auch nicht alles daran. Der letzte Saftladen, kauft lieber woanders.

Ich hab mir in Zerbst einen Gebrauchten Jeep Compass gekauft…den ich dann endlich nach 6 Wochen abholen konnte… ich hab mich sehr gefreut das Fahrzeug zu bekommen… aber lange war die Freude nicht… es gab Probleme mit den Fensterhebern… und ein Blechernes Geräusch beim Fahren wenn man in den unteren 3 Gängen beschleunigt und Schaltet… das mit den Fensterhebern konnte man nach 14 Tagen Standzeit in der Werkstatt in Teltow beheben… aber es hat 14 Tage gedauert… aber dieses Blecherne Geräusch konnte man nicht beseitigen man sagte mir es muss so sein… man habe mit einem Vergleichbaren Fahrzeug eine Probefahrt gemacht und da sei das gleiche Geräusch… Man hat mit meinem Fahrzeug eine Probefahrt von 4Kilometern gemacht und behauptet es sei normal.. womit ich mich nicht zufrieden geben kann… Ich würde Sie daher bitten sich bitte einmal das Problem anzunehmen und mir bitte weiterhelfen bevor ich einen Sachverständigen einschalte …. Das Autohaus in Zerbst da wo ich das Fahrzeug gekauft hab Reagiert nicht auf meine Mails und Telefonischen anfangen… Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern habe ich in der Kolonnenstr. in Berlin Schöneberg unseren Renault Austral zur Behebung div.Fehler abgegeben. Zur Terminvergabe erwähnte ich und das ist auch an der Adresse zu erkennen, dass wir weit ausserhalb wohnen. Trotzdem war für uns nur ein Dacia Spring in Elektro reserviert. Ich bezweifelte , dass dieser hin und rück kommt. Mir wurden 200km zugesagt. Eine Strecke ca.90km. Problem ...Ich fuhr mit 96% los und bin mit 37% angekommen! Die einzige Ladesäule von Edeka ist laut Hotline defekt. Somit habe ich nicht nur einen saumäßig verschmutzten, sondern auch nicht mehr fahrbereiten PKW. Bitte um dringenden Rückruf.

Am 14.08.2020 mit der Fahrgestell-Nr. ZAPCA010201020860 habe ich mir über die Bank11 eine Vespa Primavera finanzieren lassen. Die Finanzierung belief auf 60 Monate, ich habe aber nach einer bestimmten Zeit die Restsumme auf einmal bezahlt und Bank11 bestätigte mir das nichts mehr aussteht. Nach mehrmaligem Telefonaten bat ich um meine Coc, also art Original Schein an mich zu senden, jedesmal würde mir zugesichert dass das sofort rausgeht, einige von der Bank11 haben sie auch nicht gefunden. Das geht schon seit 2 Monaten so. Ich bitte sie doch mal in meiner Angelegenheit Hilfe zu leisten. Die Bank11 weiß einer nicht was der andere tut. Mein Vespa Händler sagt wenn das,Dokument nicht auftaucht muss es in Italien neu beantragt werden kosten von um die 170 Euro muss ich rechnen. Aber ich sehe nicht ein warum ich für Fehler anderer bezahlen muss. Mit freundlichen Grüßen Özkan ******

Die Unterlagen liegen dem Autohaus in Erfurt vor Bei Herr Nimczyk, Bitte um kurzfristige Rückabwicklung Das Fahrzeug ist in einem nicht hinnehmbaren Zustand trotz mehrmalige Werkstattbesuche

Ich muss ehrlich sagen, dass ich sowas in einem Autohaus noch nie erlebt habe. Ich war gestern Abend um 18Uhr im Autohaus König Schöneberg und wollte das Auto meiner verstorbenen Schwiegermutter (Auto wurde dort vor 5Jahren gekauft) verkaufen. Obwohl wir vorher angerufen hatten und uns gesagt wurde wir sollen vorbeikommen, ist der Verkäufer nicht einmal von seinem Schreibtisch aufgestanden um sich das Auto anzugucken. Ich wurde innerhalb von 1 Minute abgebügelt mit dem Hinweis, dass ich sowieso nicht mehr 6.000€ bekomme. Das Auto hat nach Einschätzung Der Gutachter ein Wert von mind. 9.500€. Mich hat die Art und Weise des Verkäufers echt erschrocken und bin verwundert, dass es solche Verkäufer bei einem Autohaus wie König arbeiten dürfen. Ich kann Euch nur empfehlen, kein Auto bei Autohaus König zu kaufen! Wir hatten auch das Auto meiner Frau bei König gekauft und ähnliche Erlebnisse. Aber das war definitiv das letzte Auto, was wir bei König gekauft haben.

Hallo Liebes Renault König Team, Ich versuche nun bestmöglich den Fall dazulegen. Ich habe vor ca 9 Monaten ein Renault Kadjar bei Renault König in der Wendenschloßstr Köpenick erworben. Dieses Auto wurde mir mit kaputten Reifen ausgeliefert, was dann aber relativ schnell behoben wurde. Nun habe ich seit ca 3 Monaten das Problem einer Fehlermeldung im Display "Einspritzung Prüfen" am Anfang nur für eine Sekunde dann immer öfter, also fuhr ich zur Renault König, um das Problem beheben, zu lassen. wo angeblich das Auto ausgelesen wurde und ein Maderbiss entdeckt wurde, dies musste ich dann bei Renault Pöppel reparieren lassen, da diese Werkstatt mit meiner Versicherung zusammenarbeitet. Allerdings habe ich kaum den Hof verlassen, siehe da, der Fehler "Einspritzung prüfen" besteht immer noch. Also wieder zu Renault König die diesmal einen anderen Fehler diagnostiziert haben, mit dem Spruch, das hat nicht mit der Einspritzung zu tun, sondern ist wohl ein Problem einer Klappe bei der Kühlflüssigkeit, die sich nicht öffnet. Zu dem Vorgang gibt es einen Auftrag von Herr Karvounis der auch den Maderbiss diagnostiziert hat. Er sagte mir dann Kostenpunkt 500 € worauf hin ich erwiderte das es doch ein Garantie/Gewährleistungsfall ist erst hieß es von ihm dann machen wir das via Garantie um 5min später seine Meinung zu ändern und er meinte dann er muss sich nun die Erlaubnis von der Zentrale Holen, denen er eine Mail schrieb, ob sie das Übernehmen nun warten wir fast 2 Wochen auf eine Antwort, ob es übernommen wird oder nicht. Mein Problem? Punkt 1 Warum dauert es so lange, bis eine Entscheidung getroffen wird? Punkt 2 Warum ist der Fall nicht eindeutig, da ja klar ist, dass das Auto sich in der Garantie befindet und ich nicht grob fahrlässig gehandelt habe. Punkt 3 Warum ist das Autohaus zu keiner Zeit erreichbar und antwortet nicht und ruft auch einfach nicht zurück, obwohl mehrere Nachrichten hinterlassen wurden. Punkt 4 Wer haftet für Folgeschäden? Mir wurde gesagt, ich kann ohne Probleme weiterfahren von Herrn Karvounis. Punkt 5 Ich würde gerne wissen, wie wir nun weiterverfahren und hätte diesbezüglich gerne eine Lösung. Punkt 6 warum Herr Karvounis mir den Vorschlag macht. Ich kann es ja einfach selber zahlen, dann habe ich das Problem nicht. Für jede Frage können sie mich den ganzen Tag erreichen unter ****** ****** ****** Das Auto gehört meiner Frau Lisa ****** und ich fahre es.

Am 8.2.in gosen ein renaut captur Gekauft es sollte auf unser altes Kennzeichen los dd 500 Zugelassen werden bis Heute ist nichts passiert seit dem 31 1 24 sind wir ohne Auto Was ist da los wann bekomme ich Mein Auto das seit 14 Tagen Bezahlt ist? Über eine schnelle Antwort wird gebeten. Der Zulassungsdienst Kroschke beantwortet keine Telefonate und auch keine Mails. Das ist alles eine Zumutung. Wir können mit der ganzen Geschichte auch an die Öffentlichkeit gehen. Das ist auch für ihr autohaus könig dann keine gute Sache.