Retour - Geld wird nicht ausgezahlt
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Beantwortet
- 27 Mär 2023
- #477475
- 211
Ich habe eine Bestellung mit 10 Artikeln ausgeführt. 9 Artikel habe ich behalten und 1 zurückgesendet. Im Zeitpunkt der Bestellung gab es eine Aktion, dass man einen Gutschein von 20€ erhält, wenn ein Einkaufswert von 160€ erreicht wurde. Nach Rücksendung wurde der Gutschein von der Erstattung abgezogen ohne jegliche Rückmeldung. Ich sendete eine erste Mail und fragte, wieso ich nicht mein volles Geld erstattet bekomme. Die Antwort war nicht freundlich, aber es wurde reagiert. Ich bat um eine Lösung oder ein Entgegenkommen. Die Antwort war nur eine Standard-Mail. Ich fragte wieder, ob ich dann den Artikel bekommen könnte, wieder eine Standard-Mail die mir nicht weiter half. Ein guter Service ist hier nicht vorhanden, auch nicht, als ich fragte, ob ich wenigsten die 15€ Rabatt bekommen könne. Dafür waren nun alle Voraussetzungen erfüllt.
Aber die Antworten sind nur Muster, hier wird man vertröstet, wenn überhaupt.
Schlechter Service!
Ich werde nicht wieder bestellen.
Bekommt beim nächsten mal ein anderer Anbieter meine Bestellung mit 150€….
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27-03-2023 um 11:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Babymarkt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Babymarkt
28-03-2023 um 09:36 Uhr
Liebe Kundin, wir bedauern, dass du durch deine Retoure unter den Mindestbestellwert des Aktionsgutscheins gefallen bist. Daher konnte der eingelöste Aktionsgutschein nicht mehr berücksichtigt werden. Gerne hat sich unser Kundenservice dazu bereits mit dir in Verbindung gesetzt. Liebe Grüße dein babymarkt.de-Team
