Person eröffnet 2 Kundenkonten auf anderen Namen
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Ungelöst
- 01 Jun 2023
- #497704
- 249
Nachbarin bestellt bei ihnen und gibt falsche Namen und Geburtsdaten an .
Warum wird das nicht verfolgt ?
Servicemitarbeiterin am Telefon unfreundlich und legt auf 01.06.2023 19:25 Uhr
Habe darauf hingewiesen das bei Ihnen unter falschen Namen bestellt wurde und das das Konto gelöscht werden soll !
Jetzt soll die Person deren Identität gestohlen wurde darum kümmern das die Rechnung begleichen wird ?
Ich werde damit an die Öffentlichkeit gehen ,es kann nicht sein das man so einfach mit fremden Daten und falschen Geburtsdaten bei Ihnen Waren bestellen kann und der Geschädigte sich darum kümmern soll das Sie ihr Geld bekommen ?
Das ist ein Witz oder ?
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01-06-2023 um 20:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
02-06-2023 um 09:48 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht und gut, dass Sie sich gemeldet haben.
Es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Fall gekommen ist. Darüber hinaus bitten wir dafür um Entschuldigung, dass der Anruf bei unserem Kundenservice nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat. Wir möchten die Angelegenheit gern für Sie in Ordnung bringen.
Senden Sie uns bitte dazu eine Mail mit allen relevanten Daten (z.B. Name, Anschrift, Kundennummer) an social@bonprix.net. Wir prüfen für Sie die Angelegenheit und werden die notwendigen Veranlassungen treffen. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort per Mail.
Viele Grüße
Ihr bonprix Social-Media-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-06-2023 um 22:15 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unmöglichen Service...nicht der deutschen Sprache mächtig ..unfreundlich und es wird einfach aufgelegt ...
